歡迎選購 SHOYUA碩遠觸控 的產品，為了讓您更放心使用我司產品，公司向您做出下列服務承諾，并按嚴格照該承諾條款為您提供完善的售后服務。

自助服務終端設備-廠家提供專業自助服務終端設備定制化服務

一、關于產品包裝
所有產品除原包裝（紙箱+珍珠棉）外，我們將以木包裝后發貨，收貨時，請開包裝箱檢查產設備是否變形或損傷，如有 請拒絕簽收貨物，并及時聯系我們，本公司有專人跟蹤物流公司理賠，同時您進一步協商處理補貨事宜。

二、關于運輸途中責任
本公司所售產品，由于運輸過程所造成的貨物丟失、破損等一切責任均由本公司完全承擔。

三、保修范圍
1．本公司所售自助服務終端設備產品，3個月內質量問題一律包換，12個月免費保修,質保期間我們承擔因產品質量問題所產生的一切費用，（注：天災及人為損壞除外）
質保期從甲方收到貨物后隔天算起一年內（以合同交貨日期為準）。廣州市區客戶由公司安排人員免費上門維護，外地客戶機器故障需配合我司售后人員排查故障，以確定故障所在，所需更換配件配件由我司先行發出，在您收到新配件后，我司售后將電話協助您更換配件，直到機器可以正常運行，隨后請您就原包裝發回舊件，期間所有費用由我司承擔（天災及人為損壞除外）

2、有償服務
  超過保修期的產品，我司可提供有償維修服務并收取配件成本費用。

3、其他
  由于配件停產、交通中斷、運輸丟失等非我公司所能左右特殊原因，導致耽誤維修時間由雙方協商解決。

四、免除保修義務
   為了使您和我的合法權益受到保護，避免不必要的損失，對于下列原因導致的產品故障、工作異?；驌p壞，我公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

1、超過質保有效期：
2、濫用、誤用、或因疏忽大意、意外損害等原因造成產品損壞；
3、用戶使用非我公司設備原因導致產品損壞；
4、未經授權私改造擅自安裝附件、拆除或變更產品中任何元件或私自維修過的產品。
5、由于用戶的自行運輸不當所造成的外觀及內部設備的破損；
6、自然災害等不可抗拒的外來因素導致我司產品損壞。